Retur og åpent kjøp

Åpent kjøp

Har dere åpent kjøp?

Enhver kunde har åpent kjøp i 60 dager. Hvis over 60 dager har gått, mister du dessverre rettigheten til å returnere din vare. Varen som ønskes returnert må være i tilnærmet samme tilstand som ved levering. Original innpakning må være inntakt. For å fullføre en retur trenger vi ordrebekreftelsen du fikk av oss på mail på kjøpsdagen. Vennligst send returen til oss og ikke til produsenten. 

Tilbakebetaling

Så fort returen din har blitt inspisert, vil du få en mail som bekrefter eller avkrefter din forespørsel om retur. Ved godkjenning vil pengene overføres til samme konto som ble brukt for å kjøpe produktet innledningsvis. Pengene bør være på din konto innen 2-4 virkedager. 

 

Ikke fått pengene?

Hvis du ikke har fått pengene enda, vennligst sjekk kontoen din en gang til. Hvis pengene enda ikke dukker opp, vil neste steg være å kontakte banken din. Det kan ta noen dager før din saldo oppdateres. Hvis du har gjort begge disse tingene uten hell, ta kontakt med oss på retur@samcook.no. Vi vil hjelpe deg umiddelbart med dette. 

Kan salgsvarer returneres?

Kun varer solgt til full pris kan returneres. Kjøp av salgsvarer er ned andre ord endelige

Bytte

Kan jeg bytte min vare?

Vi bytter kun enheter som er defekte eller skadede ved leveringstidspunkt.

Returprosess

Hvordan returnerer jeg min bestilling?

Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du sende oss en epost på retur@samcook.no. Så fort vi har behandlet ditt ønske om retur, vil du få tilsendt en returetikett på epost. Klistre returetiketten på pakken din og lever den inn til nærmeste leveringssted for Postnord. 

Hvor lang tid vil det ta å returnere en bestilling?

Tiden det tar å motta din retur varierer basert på din bostedsadresse. Jo nærmere Oslo du bor jo raskere vil vi motta din retur da det er her vi har lager.

 

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt oss på e-post (retur@samcook.no) hvis du har flere spørsmål angående din retur. 

Låst oppskrift

Liker du det du ser?

Denne oppskriften og 600 til venter på deg i den digitale oppskriftsboken for Termorobot eiere… Er du klar for å lage hjemmelaget mat, enklere og raskere?

Hver dag, 08-20

Kontakt oss

Vennligst ta kontakt med oss på e-post (kontakt@samcook.no) eller telefon (+47 954 53 060) dersom du har en eller flere spørsmål vi kan svare på for deg. Vi gleder oss til å høre fra deg!

5 års garanti

En 5 års garanti aktiveres automatisk uten ekstra kostnad ved kjøp av alle Termorobot. Garantien dekker alle feil og skader på både motor og sliktedeler som oppstår i forbindelse med vanlig bruk av produktet, som beskrevet i bruksanvisningen.

60 dagers åpent kjøp

Ikke fornøyd med produktet du har kjøpt? Da kan du levere det tilbake innen 60 dager og få en full refusjon. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, kan du sende oss en mail på retur@samcook.no.